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Étude de cas
Opération communautaire Michelin

Rezulteo a mis en place un dispositif de mise en relation des internautes avec la marque Michelin via une opération Questions/Réponses.

Formats diffusés :

– Habillage homepage et la rubrique “Actu & Conseils”

– Bannières 728X90, 300X250, 300X600

– Widget 200X206, relayé également sur les supports partenaires

Durée de l’opération : 3 mois.

MiCHELIN répond à vos questions

L’opération et l’étude qualitative ont permis de :

  • Segmenter les problématiques clients (produits, distribution, prix, dimensions, pneus hiver, performances, tests…)
  • Analyser les problématiques liées aux produits de la marque (questions comparatives, dimension, longévité, conseil, fabrication…)
  • Générer de la proximité avec la marque en créant une opération innovante en interaction avec les consommateurs.

Performances

  • 795 000 impressions
  • 2 958 clics
  • 128* questions et réponses
    posées et publiées

* Toutes les questions posées n’ont pas été publiées. Les questions publiées concernaient uniquement les nouveaux sujets absents de la page Questions/Réponses de Rezulteo

Exemples de questions posées :

« Ma Mégane CC m’a été vendue en 2004 avec des 205 50 R17 93 Michelin Radial XSE outside 03V. Je voudrais remplacer deux pneus, mais je ne trouve plus ce type de pneus. Lesquels me conseillez-vous alors ? »

« Quelle est la spécificité technique des pneus « N » homologués Porsche (charge admissible, rigidité…)? Que se passe-t-il concrètement si je monte des pneus standards sur une 964? »

« Quelle différence entre Michelin Energy Saver et Energy Saver S1 ? Peut-on les monter sur le même essieu? »

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